有一次,一位中年妇女走进乔.吉拉德的展消室,说他想在这儿看看车,打发一会儿时间。她告诉乔.吉拉德,她想买一辆白色的福特车,就像她表姐开的那辆一样。但对面福特车行的推销员让她过一小时后再去,所以她就先来这儿看看。她说,这是她送给自己的生日礼物,“今天是我55岁生日。”

“生日快乐!夫人。”乔吉拉德一边说,一边把她让进办公室,自己出去打了一个电话。然后 ,乔.吉拉德继续和她交谈:“夫人,您新欢白色车,既然您现在有时间,我给您介绍一下我们的双门式轿车——也是白色的。”

他们正谈着,女秘书走了进来,递给乔.吉拉德一束玫瑰花。乔.吉拉德慎重地把花送给哪位妇女:“尊敬的夫人,有幸知道今天是您的生日,送您一份菠礼,祝您好运!”

她很受感动,眼眶都湿了。“已经很久没有人给我送我礼物了。”她说,“刚才哪位福特推销员一定是看我开了部旧车,以为我不起新车,我刚要看车,他却说要去收一笔款,于是我就上这儿等他。其实我只是想要一辆白色车而已,只不过表姐的车是福特,所以我也想买福特。现在想想,不买福特也可以。”

最后她在乔.吉拉德手里买走了一辆雪福来,并填了一张全额支票。其实从头到尾乔.吉拉德都没有劝他放弃福特而买雪福来。这是因为她在这里感觉受到了重视,于是放弃了原来的打算,转而选择了乔. 吉拉德的产品。

编后语:乔.吉拉德是世界及汽车营销大王,在15年的推销生涯中,共卖出13001辆汽车,曾创下了一年卖出1425辆(平均每天4辆)的记录,这个成绩被列入《吉尼斯世界大全》。他的几万个客户,每隔一段时间就会接到他寄来的贺卡,上面只有这样的一些话:“祝你生日快乐”,为你的荣升干杯”,“希望什么时候再能聆听你的教诲”…….他的秘诀是:决不营销汽车,只营销问候。